网络营销具有很强的实践性特征，人们能够从实践中发现网络营销的一般方法和规律。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是理解网络营销的真正意义和目的，在充分认识互联网营销环境的基础上，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，使网上经营的整体效益最大化。

归纳起来，网络营销的职能包括企业品牌推广、信息搜索、产品信息发布、促进销售、拓展销售渠道、加强客户服务和网上调研几个方面。网络营销的职能比较简洁地概括了网络营销的核心内容，有助于改变大众对网络营销的片面认识，同时指明了企业开展网络营销工作的基本任务。

1．企业品牌推广

网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的线下品牌形象可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提高企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础的，通过采取一系列的推广措施，使客户和公众对企业产生正面的认知和认可。在一定程度上，网络品牌价值甚至高于通过网络获得的直接收益。

2．信息搜索

网络营销竞争力的强弱可以通过信息搜索功能来反映。企业在营销活动中，需要获取各种商机，进行价格比较，了解对手的发展态势以及对商业情报等相关信息进行决策研究。这些信息的获取均可以通过多种信息搜索方法来完成。信息搜索已经成为

网络营销的信息铺设渠道 营销主体能动性的一种表现形式以及提高网络经营能力的竞争手段。在信息搜索这一职能上，网址推广在几年前被认为是网络营销的主要工作，因为网站所有功能的发挥都要以一定的访问量为基础。

现如今，信息搜索功能已从单一化向集群化、智能化方向发展。这使得网络搜索的商业价值得到了进一步扩展。例如，用户在百度上搜索某本图书，链接的不是某个网上商城的首页，而是这本书的专门页面。这个页面显示了书的价格、折扣、客户评分、评价以及编辑推荐、图书内容简介等信息。并且，该页面还会显示类似“购买本书的客户还买过”“看本书的客户还阅读了”等栏目，向用户推荐其可能感兴趣的相同类型的其他图书。

3．产品信息发布

网站是信息的载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一。同时，信息 发布也是网络营销的基本职能。无论采用哪种网络营销方式，其最终目的都是希望将信息快速、有效地传递给目标人群，包括准客户和潜在客户、媒体、合作伙伴、竞争者等。

互联网作为一个开放的信息平台，使网络营销具备了强大的信息发布功能。通过网络营销发布信息后，企业可以主动进行跟踪，及时获得回复，也可以与客户进行交互式的再交流和再沟通。可见，网络营销环境下的信息发布效果是其他营销方式无法比拟的。

4．促进销售

与传统营销一样，大部分网络营销方法都与直接或间接地促进销售有关。网络营销会极大地增加企业的销售量，提高营销者的获利能力。但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进线下销售也十分有帮助。

5．拓展销售渠道

互联网使营销信息的传播冲破了传统经济时代交通阻隔、人为屏障、资金实力、语言障碍等因素的限制。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，同时，实现了企业销售渠道在网上的延伸。网上销售渠道建设也不限于企业网站，还包括建立在电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站建立不同形式的合作等。

6．加强客户服务

互联网提供了更加方便的在线客户服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答）到邮件列表，以及聊天室和微信群等各种即时信息服务，便于企业维护与客户的关系。客户服务质量对于网络营销效果具有十分重要的影响。良好的客户关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、客户参与等方式在开展客户服务的同时，也可以增进客户与企业之间的友好关系。

7．网上调研

通过在线调查表或者E—mail等方式，企业可以完成网上市场调研。相比于传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。因此，网上调研成了网络营销的主要职能之一。

网络营销的各种职能之间并不是相互独立的，一种职能的发挥可能需要多种网络营销方法的共同使用，同一种网络营销方法也可能适用于多种网络营销职能。